Fiat Egea
in der Türkei
Es gibt keine Fragen über die Arbeit der Website, die Registrierung der Miete ist schnell und klar. Bequeme Suche und gute Mietbedingungen.
Wir hatten Probleme mit der Autovermietung.
Da wir den Flughafen von Istanbul nicht kennen, war es schwer zu verstehen, wo der Vertreter der Mietwagenfirma auf uns warten sollte. Wir versuchten, ihn zu erreichen, wurden aber immer wieder zu anderen Managern weitergeleitet, die uns sagten, dass sie uns dort helfen würden. Nach 2 Stunden Anrufe bei verschiedenen Mitarbeitern stellte sich heraus, dass der Vertreter der Firma, der uns abholen sollte, ins Büro gegangen war. Wir mussten weitere 15 Minuten warten, bis er zurückkam.
Im weiteren Verlauf der Fahrt hatten wir eine technische Frage zum Auto. Wir mussten 3 Tage auf eine Antwort warten.
Bei der Übergabe des Wagens hatten es die Angestellten nicht eilig, die Dokumente auszustellen, da sie gerade Tee tranken.
Man versprach uns auch, uns zum Flughafen zu bringen, aber auch hier hatte es niemand eilig. Sie baten uns, 10 Minuten zu warten und erklärten uns nicht den Grund für die Verzögerung. Wir sagten, dass wir bereits mit dem Einchecken für den Flug begonnen hätten, aber wir wurden einfach gebeten zu warten. Am Ende stellte sich heraus, dass wir nur auf eine weitere Person warteten, die ihn zum Flughafen bringen sollte. Es ist klar, dass die Verspätung dieser Person nicht die Schuld des Vermieters ist, aber es war möglich, den Grund für die Verspätung zu erklären.
September 2024