Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen zu hören. Als Vermieter ist es unsere Aufgabe, jedes Fahrzeug vor und nach jeder Anmietung sorgfältig zu überprüfen. Da das Fahrzeug nicht voll versichert war, ist die Überprüfung und Meldung von Schäden ein Standardverfahren und auch eine wichtige Verantwortung für den Mieter, das Auto im gleichen Zustand zurückzugeben. Trotz dieser Situation haben wir Ihnen keine Kosten für den Schaden in Rechnung gestellt und versucht, uns während des gesamten Vorgangs so verständnisvoll und kooperativ wie möglich zu zeigen. Was die verspätete Rückgabe betrifft, so erläutern wir unsere Verspätungspolitik immer zu Beginn der Anmietung. Leider wurden wir nicht im Voraus über die Verspätung informiert, und gemäß unserer Politik wird die zusätzliche Zeit entsprechend berechnet. Wir bemühen uns stets um Transparenz und Fairness gegenüber unseren Kunden und danken Ihnen für Ihr Verständnis.