Um ehrlich zu sein, bin ich sehr enttäuscht und frustriert über diese Erfahrung mit der Vermietung. Wir haben speziell einen Toyota Prius der neueren Generation über Ihre Website gebucht. Als wir jedoch ankamen, teilte uns der Eigentümer mit, dass das Fahrzeug, das wir reserviert hatten, angeblich beschädigt war und technische Probleme hatte. Anstatt uns das gebuchte Auto zur Verfügung zu stellen, bot er uns einen alten, abgenutzten Prius in schlechtem Zustand an. Was die Situation noch schlimmer machte, war, dass wir darüber nicht im Voraus informiert wurden. Wir erfuhren es erst nach unserer Ankunft, was uns in eine sehr schwierige Lage brachte. Ich fragte, ob ein anderes Fahrzeug zur Verfügung gestellt werden könnte oder ob eine Art von Preisnachlass gewährt werden könnte, da das Ersatzfahrzeug eindeutig schlechter war als das, das wir gebucht hatten. Der Eigentümer lehnte beide Bitten ab. Da ich mit meiner Frau und meinem kleinen Kind unterwegs war, hatte ich zu diesem Zeitpunkt nur sehr begrenzte Möglichkeiten und war praktisch gezwungen, das von ihm angebotene Fahrzeug zu akzeptieren. Wäre ich vorher informiert worden, hätte ich mich nach einer anderen Autovermietung umgesehen, anstatt mich bei der Ankunft in diese Situation zu begeben. Ich füge Fotos des Fahrzeugs bei, das tatsächlich zur Verfügung gestellt wurde, damit Sie sich selbst ein Bild vom Zustand des Fahrzeugs machen können. Insgesamt bin ich sehr unzufrieden damit, wie diese Situation gehandhabt wurde. Das gelieferte Fahrzeug war nicht das, das wir gebucht hatten, es gab keine Vorankündigung, keine Entschädigung und keine Bereitschaft des Eigentümers, das Problem auf faire Weise zu lösen.