Am 21.12.2023 haben wir ein Mercedes Cabrio in UAE DUBAI gemietet. Auf Ihrer Website und in den Buchungsunterlagen war angegeben, dass keine Kaution erforderlich sei! Am 21. Dezember kam der Fahrer, verspätete sich zur vereinbarten Zeit und verlangte eine Kaution. Die Kaution musste in bar oder mit Karte am Terminal hinterlegt werden. Wir hatten diesen Betrag nicht in bar dabei, die Karten sind russisch. Der Fahrer lehnte den Gefallen ab und fuhr davon. Per WhatsApp vereinbarten wir mit dem russischsprachigen Manager, dass der Fahrer zurückkommen, die Dienstleistung erbringen und wir die Kaution auf die russische Karte überweisen würden. Das alles dauerte sehr lange, der Fahrer kam zurück, checkte uns ein, übergab das Auto, was bedeutete, dass wir das Auto 2-3 Stunden zu spät abholten. Wir beschlossen, mit dem Manager Ihrer Firma zu klären, ob wir das Auto am nächsten Tag etwas später abgeben können, weil wir es später als die notwendige Zeit genommen haben. Die Antwort, die wir bekamen, war, dass das kein Problem sei, es sei keine große Sache. Wir verlangten das Auto 2 Stunden später. Alle Korrespondenz, Gespräche mit diesem Manager sind vorhanden. Zur vereinbarten Zeit für den Fahrer, war der Fahrer wieder spät und kam 40-50 Minuten später. Uns wurde gesagt, dass die Kaution innerhalb von 18 Arbeitstagen zurückerstattet würde. Außerdem wurde uns gesagt, dass die Kaution ein Betrag ist, der für die Abschreibung von Bußgeldern und Straßenbenutzungsgebühren verwendet wird. Nach einiger Zeit wurde uns ein Dokument zugesandt, und die Kaution wurde zurückerstattet. ABER! die Kaution wurde uns zu einem Kurs überwiesen, bei dem wir eine Menge Geld verloren! Zumindest hat uns niemand gesagt, dass der Wechselkurs so sein wird und Sie Geld verlieren werden. Kaution ist im Grunde die Kosten, die in voller !!!! zurückgegeben wird. Am wichtigsten ist, dass wir 2 volle Tage gezählt wurden! Mit all den Vorkehrungen. Der Manager versprach, die Situation zu klären und erstatten das Geld für den zweiten Tag. Am Ende, ein paar Wochen später, für ihn nur begann, eine andere Person, die nicht einmal in die Situation zu beantworten Bitte klären Sie die Angelegenheit. Es ist schon mehr als 2 Monate, Bewertungen Ihrer Firma sind gut, würde nicht wollen, um das Problem in einer legislativen Weise zu lösen, appellieren an die Polizei.

Im Allgemeinen, immer das Auto ist einfach, das Auto wie in der Reihenfolge, keine Kaution. Minus, das Auto ist müde, eine Menge von Chips, Kratzer und der Innenraum ist schäbig. Ein solches Auto ist schwer zu akzeptieren.

Ich war mit dem Auto zufrieden und hatte keine Probleme mit der Buchung. Aber als das Auto ankam, sagte man mir, ich solle 991 AED zahlen, obwohl ich nach einer Anzahlung nur 917,57 AED zahlen musste.