Am ersten Tag werde ich von Aldi kontaktiert und mir wird gesagt, dass der rote i20 (Bild) ein Problem mit der Klimaanlage hat und sie mir deshalb einen Fiat Panda als Ersatz geben werden. Der Fiat Panda ist auf Reserve. Ich nehme den Panda, fülle ihn mit 2000 Lek auf und fahre zum Hotel. Der fragliche Fiat Panda ist nicht in der Lage, lange Strecken zu fahren, also bleibe ich bis zum nächsten Tag im Hotel und warte auf einen roten Yiunday i20. Es sollte betont werden, dass der Kontakt nicht in Albanien, sondern in Italien war, so dass ich mit Leuten kommunizieren musste, die nicht einmal Englisch sprachen. - Am zweiten Tag lieferte das von Aldi beauftragte Personal den roten i20 an mein Hotel und ich stellte sofort fest, dass vier sehr abgefahrene Reifen montiert waren, die für einen Mietwagen nicht geeignet sind. Also verspricht mir Aldi aus Italien, dass am nächsten Tag jemand kommen und die Reifen wechseln wird. So komme ich den zweiten Tag nicht mehr aus dem Hotel heraus. Am Abend des zweiten Tages bemerke ich auch, dass die Lichter aus sind wie auf dem Foto An diesem Punkt werde ich sehr wütend und bitte Aldi, sich mehr um den Service zu kümmern, denn ich habe meinen Urlaub im Hotel vergeudet. Am dritten Tag, der noch schlimmer war, wurden nur die beiden Vorderreifen ersetzt. Ich rufe sofort bei Aldi an, um eine Erklärung zu erhalten, warum das Personal in Albanien nicht erreicht werden konnte. Ich sage ihm, dass ich den Mietpreis erstattet haben möchte, wenn auch nur teilweise, aber er weigert sich und entschuldigt sich für die Unannehmlichkeiten. Was die Scheinwerfer des Autos betrifft, so wurde heute nur das Abblendlicht ausgetauscht. In der Tat bin ich am vierten Tag über 500 km ohne Fernlicht gefahren. Das einzig Richtige, was Ihr Partner bei Aldi getan hat, war, mir die 2000 Lek Benzin zu erstatten, die ich für den am zweiten Tag zurückgegebenen Panda ausgegeben hatte. Ich fordere nun Ihr für Aldi zuständiges Unternehmen auf, dies so schnell wie möglich zu melden und eine Erstattung, auch eine Teilerstattung, zu erhalten. Der Service war nicht geeignet, da die Verkehrssicherheit nicht gewährleistet war. Außerdem habe ich die Vollversicherung bezahlt, um diese Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Ich habe 434 € für eine nicht garantierte Dienstleistung bezahlt. Ich verlange eine Rückerstattung, auch eine Teilrückerstattung, andernfalls sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten, wie sie in den geltenden Rechtsvorschriften vorgesehen sind.

Sie geben mir ein anderes Auto, aber ich habe keine problema. Empfohlen.