Was unsere Nutzer sagen

Echte Rückmeldungen zu den Erfahrungen mit der Anmietung bei uns

Georgii Stepanovskii
Georgii Stepanovskii
🇷🇺

Mini Cooper S Turbo in Montenegro

Im Großen und Ganzen ist alles gut gelaufen. Das Auto ist natürlich schon ziemlich abgenutzt, es gab gelegentlich Fehler mit dem Motor, die die Leistung des Motors reduzierten. Die angegebene Leistung des Autos weicht von der realen Leistung ab. Aber im Allgemeinen waren wir in Anbetracht des Preises und des Alters des Autos zufrieden. Der Besitzer erfüllte seine Verpflichtungen, das Auto zu liefern, reagierte prompt, so dass wir zufrieden sind

August 2023
Denis Filippov
Denis Filippov
🇲🇪

Renault Megane in Montenegro

Schönes Auto. Kam pünktlich an. Alles war gut. Ich habe es meinen Freunden empfohlen, sie waren auch zufrieden damit.

Januar 2023
Ivan Marzak
Ivan Marzak
🇺🇦

BMW 6-series Cabrio in Montenegro

Ausgezeichneter Service! Kam pünktlich an, Auto war sauber, gut gepflegt. Keine Fragen über das Waschen bei der Übergabe, alles war sehr hohe Qualität und bequem. Ich benutze oft Vermietungen und ich muss sagen, dass eine solche aufmerksame Haltung gegenüber dem Kunden nicht oft getroffen wird. Montenegro aus einem Cabrio ist Montenegro mit maximalen Emotionen!

September 2021
Martin Petkov
Martin Petkov
🇧🇬

Renault Megane in Montenegro

Alles war perfekt und reibungslos. Goran wartete am Flughafen auf mich, erklärte mir alles Notwendige usw. Ich bin sehr zufrieden

Juni 2022
Illia Samoilenka
Illia Samoilenka
🇧🇾

Subaru Forester in Georgien

Alles war super, das Auto war einfach toll, bei der Annahme und Übergabe ging zu einander zu treffen) im Allgemeinen Eindrücke einfach toll, wenn es einen Bedarf gibt, werde ich dort auch mieten).

Oktober 2023
Dremliuk Sergii
Dremliuk Sergii
🇺🇦

Mercedes-Benz E200 Cabrio in Montenegro

Das Auto wurde pünktlich direkt zum Hotel geliefert. Sehr gute Kundenbetreuung. Alles lief großartig!

Juli 2021
Victoria Razmakhnina
Victoria Razmakhnina
🇷🇺

Nissan Note auf Zypern

Mir hat alles gefallen, alles passte zu mir, es war einfach, das Auto zu übernehmen, die Kaution wurde sehr schnell zurückgegeben. Vielen Dank vor allem für den Transfer zum Flughafen nach der Übergabe des Autos. Sehr bequem

September 2021
Aurelija Kripkauskienė
Aurelija Kripkauskienė
🇱🇹

Toyota Yaris in Spanien

Danke, alles war großartig! :)

April 2025
Shimon Grus
Shimon Grus
🇮🇱

Ford Fiesta in Montenegro

Alles war gut, das Auto, das ich erhielt, war hyndai i20 das Auto war gut

August 2022
Igor Chekunov
Igor Chekunov
🇷🇺

Chevrolet Spark in VAE

Alles lief perfekt. Das Auto wurde schnell ausgehändigt, es gab keine Beschwerden über das Auto selbst, ich fuhr das Auto einen Tag lang und gab es am Abend ohne Probleme zurück.

Februar 2024
Artem Salgai
Artem Salgai
🇷🇺

Nissan Kicks in VAE

Ich mochte den Service. Das Auto war frisch und komfortabel. Es wurde keine Kaution verlangt. Bei der Übergabe habe ich alles fotografiert und gefilmt (es gab einige kleine Karosserieschäden), bei der Übergabe habe ich es überprüft, die Dokumente unterschrieben und das war's. Es gab keine Probleme. Auch in Zukunft werde ich hier mieten. Für Russen sind solche Firmen eine Rettung, da wir keine Kaution mehr hinterlegen können).

März 2024
Evgeny Kalyn
Evgeny Kalyn
🇷🇺

Fiat Egea in der Türkei

Alles ist großartig! Der Manager holte uns am Flughafen ab und brachte uns zum Büro 1 km vom Flughafen entfernt. In 15 Minuten haben wir den ganzen Papierkram erledigt, das Auto inspiziert, getankt und sind losgefahren. Nach 2 Wochen kamen wir zum Büro, übergaben das Auto, nahmen die Kaution entgegen und in 10 Minuten brachte uns der Manager zum Flughafen. Uns hat alles gefallen, das Auto ist neu, keine Probleme!

Juli 2024
Vladimir Abramkin
Vladimir Abramkin
🇷🇺

Mazda 3 in VAE

Im Großen und Ganzen ist alles gut gelaufen. Aber es gab einige unangenehme Momente bei der Annahme und Rückgabe des Autos. Nach der Buchung auf der Website wurde ich von der Autovermietung in den VAE per WhatsApp kontaktiert. Sie bat mich, ein Foto meiner Dokumente, die Adresse für die Abholung und Rückgabe des Wagens sowie die Flugnummern der Ankunfts- und Rückflüge zu schicken. Ich bestellte die Abholung und Rückgabe des Wagens am Flughafen Al Maktoum. Ich habe die Zeit der Abholung und Rückgabe des Fahrzeugs auf der Website angegeben. Ich bestätigte die Abhol- und Rückgabezeit des Wagens auch gegenüber dem Vermieter - sie bestätigten, dass der Wagen zur angegebenen Zeit am Flughafen sein würde. Aber der Kurier brachte das Auto 1,5 Stunden später. Vor der Rückgabe des Wagens einen Tag im Voraus bat mich der Vermieter, die Zeit und den Ort der Rückgabe per WhatsApp zu bestätigen. Ich bestätigte - 5.00 Uhr morgens, Flughafen Al Maktoum. Ich wies auch darauf hin, dass ich um 7.00 Uhr morgens abreisen würde und dass von einer verspäteten Rückgabe des Fahrzeugs durch einen Kurier dringend abgeraten würde. Das Unternehmen bestätigte, dass es diese Information erhalten hatte (bei Interesse kann ich den Schriftverkehr zusenden). Aber am Morgen kam niemand zum Flughafen, um die Rückgabe des Wagens zu erledigen. Ich musste den Autoschlüssel in der Schlüsselbox hinterlegen, die im Kassenbereich einer der am Flughafen ansässigen Autovermietungen angebracht war. Ich machte ein Foto von der Box, ihrem Standort und dem Auto auf dem Flughafenparkplatz und schickte es zusammen mit einer Beschreibung der Situation an die WhatsApp-Seite des Unternehmens. Nach meiner Ankunft in meinem Wohnsitzland wurde ich vom Kurier des Unternehmens über WhatsApp kontaktiert und gefragt, wo ich den Schlüssel am Flughafen finden könne - ich schickte ihm ein weiteres Foto und die Box am Flughafen. Nach 2 Stunden rief ich das Unternehmen an - sie bestätigten mir, dass das Auto sicher vom Flughafen abgeholt wurde und der Prozess der Rückgabe des Autos abgeschlossen ist und die auf meiner Karte blockierte Kaution innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag der Rückgabe des Autos zurückerstattet wird. Das ist die Geschichte. 4. - Auch das Auto wurde mit fast verloren Batterieladung in der Fernbedienung mit Wegfahrsperre ausgegeben. Ich habe nicht sofort darauf geachtet. Am ersten Tag musste ich das Auto in der Nähe der Fernbedienung und des Startknopfes starten. Und das Auto mit einem mechanischen Schlüssel schließen und öffnen. Ich wandte mich an den Kundendienst des Unternehmens - sie nannten mir das Batteriemodell und schickten eine Videoanleitung für den Austausch. Aber es stellte sich heraus, dass die Modellnummer der Batterie falsch war - ich musste eine andere kaufen 🙂 Ich musste eine andere kaufen.

Mai 2023
RENTACARANYWHERE
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Häufige Fragen

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Was bedeutet der Status "Anhängig"?

Der Status "Anhängig" bedeutet, dass wir noch dabei sind, die Verfügbarkeit des Fahrzeugs mit dem Vermieter zu bestätigen. Sobald die Verfügbarkeit bestätigt ist, senden wir sofort eine Bestätigung.

Was ist ein Voucher?

Der Voucher ist ein Dokument, das Ihre Anmietung bestätigt und als Nachweis dafür dient, dass Sie das Fahrzeug gebucht und im Voraus bezahlt haben. Er enthält Lieferanweisungen, Mietbedingungen und die Kontaktdaten des Kunden und des Vermieters.

Wo finde ich meinen Voucher?

Ihr Voucher wird als Anhang der Bestätigungs-E-Mail beigefügt, sobald Ihre Anmietung bestätigt ist. Sie können ihn auch von Ihrer Buchungsseite herunterladen, nachdem die Buchung bestätigt wurde.

Wie lange muss ich auf meine Buchungsbestätigung warten?

Buchungen werden in der Regel innerhalb weniger Stunden bestätigt, manchmal kann es aber auch bis zu 24 Stunden dauern. Wir bitten um eine Bestätigung für jede Autovermietung, um mögliche technische Probleme zu vermeiden.

Wo kann ich den Status meiner Buchung einsehen?

Überprüfen Sie den Status Ihrer Buchung auf Ihrer Buchungsseite. Sie werden automatisch dorthin weitergeleitet, nachdem Sie eine Buchung bei uns vorgenommen haben.

Wer übernimmt die Versicherung?

Die Versicherung wird immer vom Vermieter abgeschlossen.

Was ist CDW oder Collision Damage Waiver?

Die CDW reduziert Ihre Haftung gegenüber Ihrem eigenen Mietwagen, falls Sie einen Unfall verursachen (und es Ihre Schuld ist). In der Regel legt die CDW den Höchstbetrag fest, den Sie für mögliche Schäden zu zahlen haben. Ohne CDW könnten Sie für die vollen Kosten des Mietwagens haften, wenn dieser beschädigt wird. Mit der CDW müssen Sie nicht die vollen Reparaturkosten tragen, sondern beteiligen sich bis zu einer vereinbarten Höhe an den Reparaturkosten. Häufig sind Räder, Reifen, Glas, Unterboden, Dach, Schlüssel, Schlösser und Antennen nicht von der CDW abgedeckt.

Was ist Theft Protect oder TP?

Die TP begrenzt Ihre Haftung im Falle eines Diebstahls des Mietwagens. In der Regel legt die TP den Höchstbetrag fest, den die Autovermietung Ihnen für die Wiederbeschaffung eines gestohlenen Fahrzeugs oder die Reparatur von Schäden nach einem versuchten Autodiebstahl in Rechnung stellt.

Was bedeutet Super Collision Damage Waiver (SCDW) oder Full Damage Waiver (FDW)?

SCDW und FDW decken in der Regel die Teile des Fahrzeugs ab, die nicht durch die Standard-CDW abgedeckt sind, z. B. Fenster, Räder oder Reifen. Sie können auch die Kaution und/oder die Selbstbeteiligung reduzieren, was bedeutet, dass Sie bei der Abholung eine niedrigere Kaution hinterlegen oder sogar gar nichts für Schäden bezahlen müssen.

Was ist TPL oder Drittschadenshaftpflicht?

Wenn Sie während der Fahrt andere Verkehrsteilnehmer verletzen oder fremdes Eigentum beschädigen, kommt die TPL-Deckung für diese Kosten auf. In den meisten Ländern ist die TPL-Deckung gesetzlich vorgeschrieben. TPL deckt keine Schäden am eigenen Mietwagen und auch keinen Diebstahl des Fahrzeugs ab.

Wann wird die Kaution zurückerstattet?

Der Kautionsbetrag wird für die Dauer des Mietverhältnisses einbehalten. Sie wird bei der sicheren Rückgabe des Fahrzeugs oder innerhalb von 10 bis 28 Tagen nach der Rückgabe freigegeben oder zurückerstattet, sofern dem Vermieter keine zusätzlichen Kosten entstanden sind.

Was ist eine Überschreitung?

Die Selbstbeteiligung ist der Höchstbetrag, den Sie für mögliche Schäden zahlen müssen. Wenn Ihre Selbstbeteiligung beispielsweise 200 EUR beträgt und der Schaden an der Karosserie bei der Rückgabe 1.000 EUR beträgt, müssten Sie nur 200 EUR zahlen. Die restlichen 800 EUR würden von der Versicherung übernommen. Die Höhe der Selbstbeteiligung für jedes Fahrzeug ist in der Vereinbarung mit dem Mietwagenanbieter festgelegt.

Was ist der Unterschied zwischen Kaution und Selbstbeteiligung?

Die Kaution ist ein Betrag, der sich in der Regel aus einer Selbstbeteiligung und den Kosten möglicher künftiger Ausgaben (Gebühren, fehlender Kraftstoff, Strafzettel, Bußgelder) zusammensetzt. Die Selbstbeteiligung ist ein Geldbetrag, bis zu dem Sie im Falle von Schäden am Auto haften.

Was ist eine Sicherheitskaution?

Die Vermieter verlangen eine Kaution, um für eventuelle Schäden am Fahrzeug oder künftige Ausgaben wie Verwaltungsgebühren, fehlenden Kraftstoff, Strafzettel oder Bußgelder sowie für die Selbstbeteiligung der CDW aufzukommen. Aus diesem Grund müssen Sie in den meisten Fällen bei der Übernahme des Fahrzeugs eine Kaution hinterlegen, um dessen sichere Rückgabe zu gewährleisten.

Was bedeutet "oder ähnlich"?

Manchmal garantiert der Mietwagenanbieter nur eine bestimmte Fahrzeugkategorie, nicht aber eine bestimmte Marke und ein bestimmtes Modell. Autovermieter fassen verschiedene Fahrzeuge in einer Kategorie zusammen, die die gleichen Merkmale aufweisen sollten, wie sie zum Zeitpunkt der Buchung bestätigt wurden. Solche Fahrzeuge werden neben der Marke und dem Modell mit "oder ähnlich" gekennzeichnet, und die Details werden beim Hovern angezeigt.

Werde ich genau das Fahrzeug bekommen, das ich gebucht habe?

Die Vermieter tun ihr Bestes, um Ihnen genau das Auto zur Verfügung zu stellen, das Sie gebucht haben, aber sie können aufgrund von Faktoren wie verspäteter Rückgabe oder Schäden in letzter Minute kein bestimmtes Automodell garantieren. Aufgrund dieser veränderlichen Umstände kann es sein, dass Ihnen ein ähnliches Modell aus derselben Fahrzeugklasse zur Verfügung gestellt wird.

Wie kann ich meine Buchung stornieren?

Um Ihre Buchung zu stornieren, loggen Sie sich unter Meine Buchungen ein und klicken Sie auf Stornieren. Wenn Sie eine Buchung vor Ablauf der Rückerstattungsfrist stornieren, wird Ihre Vorauszahlung vollständig erstattet.

Wie kann ich meine Buchung ändern, bevor die Anmietung begonnen hat?

Kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail oder Telefon. Wir werden Ihre Anfrage prüfen, ob die Änderungen möglich sind, und Ihre Buchung aktualisieren. Je nach Art der Änderungen können zusätzliche Kosten anfallen. Die Bearbeitung von Änderungen kann bis zu 24 Stunden dauern.

Wie kann ich nach der Anmietung eine Bewertung abgeben?

Gehen Sie nach Beendigung der Anmietung auf Ihre Buchungsseite und klicken Sie auf "Leave a Review", um Ihre Erfahrung zu bewerten. Sollten Sie irgendwelche Probleme während Ihrer Anmietung besprechen wollen, kontaktieren Sie uns bitte und erlauben Sie uns, die Angelegenheit zu untersuchen.

Warum einen Mietvertrag bei der Abholung unterschreiben?

Der Mietvertrag, den Sie mit dem Vermieter unterzeichnen, unterliegt dessen Mietbedingungen und dem Recht des Landes, in dem Sie mieten. Lesen Sie die Mietbedingungen des Vertrags sorgfältig durch und vergewissern Sie sich, dass Sie sie verstehen und akzeptieren.

Kann ich ein Auto liefern und abholen lassen?

Ja, aber es können zusätzliche Zustellungsgebühren anfallen, sowohl bei der Abholung als auch bei der Rückgabe. Einige Unternehmen bieten kostenlose Lieferungen an bestimmte Orte an, wenn die Mietdauer eine bestimmte Anzahl von Tagen überschreitet.

Kann ich das Auto später zurückgeben?

Wenn Sie Ihr Auto nicht zur vereinbarten Zeit zurückgeben können, informieren Sie den Vermieter. Möglicherweise ist es möglich, das Fahrzeug etwas später als vereinbart zurückzugeben.

Was ist eine Kilometerbegrenzung?

Einige Vermieter beschränken die Anzahl der Kilometer pro Tag oder pro Mietdauer. Die zusätzlichen Kilometer müssen bei der Rückgabe des Fahrzeugs bezahlt werden, es sei denn, Sie haben bei der Buchung Unlimited Mileage erworben.

Was passiert bei der Rückkehr nach einem Schaden?

Das hängt von der Versicherung ab, die Sie abgeschlossen haben. Falls es Schäden gibt, informieren Sie den Vertreter darüber. Fragen Sie ihn nach den Kosten, die er für notwendig hält, und lassen Sie sich diese schriftlich geben. In den meisten Fällen wird der Vermieter Ihnen den Schaden in Rechnung stellen und einen Teil der Kaution einbehalten. Lassen Sie sich bei der Rückgabe immer genügend Zeit vor dem Flug.

Was sollte ich bei der Übergabe überprüfen?

Vergewissern Sie sich, dass der Vertreter des Lieferanten die Übergabe abzeichnet und stellen Sie sicher, dass der Mietvertrag vom Lieferanten unterschrieben wird.

Meine Flugzeit hat sich geändert

Wenn sich Ihre Flugzeit oder -nummer geändert hat, sollten Sie dem Vermieter so schnell wie möglich die aktuellen Daten mitteilen.

Kann ich ein Fahrzeug mit einigen Extras mieten?

Ja, optionale Extras müssen bei der Buchung angefragt werden, und die damit verbundenen Kosten werden, sofern verfügbar, angezeigt.

Kann ich mit einem Mietwagen Landesgrenzen überschreiten?

Einige Vermieter bieten die Möglichkeit, nationale Grenzen zu überschreiten, andere nicht. Wenn der Grenzübertritt erlaubt ist, können zusätzliche Gebühren für zusätzliche Versicherungen, Steuern usw. anfallen. Sie müssen den Vermieter über den Grenzübertritt informieren, sonst kann Ihre Versicherung ungültig werden. Erkundigen Sie sich nach den Fahrgebieten/Ländern, die Sie besuchen möchten.

Erhalte ich eine Rückerstattung für nicht genutzte Tage, wenn ich das Auto früher abgebe?

In den meisten Fällen erstatten die Vermieter keine Kosten, wenn Sie das Auto früher als vereinbart zurückgeben.

Welche Anforderungen werden an den zusätzlichen Fahrer gestellt?

Der Zusatzfahrer muss die gleichen Anforderungen erfüllen wie der Hauptfahrer. Jeder zusätzliche Fahrer muss bei der Abholung anwesend sein, seine Dokumente mit sich führen und im Mietvertrag eingetragen sein.

Das reservierte Fahrzeug ist bei der Abholung in einem schlechten Zustand

Überprüfen Sie das Auto bei der Übernahme gründlich auf Mängel und informieren Sie den Autovermieter über etwaige Probleme. Machen Sie Fotos des Mietwagens vor der Abholung und nach der Rückgabe, damit bei der Rückgabe keine Unklarheiten über den Zustand des Wagens entstehen. Etwaige Schäden am Auto können sich auf Ihre Selbstbeteiligung auswirken, wenn sie nicht vor der Anmietung behoben werden. Bewahren Sie alle Unterlagen auf, die Sie erhalten haben.

Haben Sie Fragen?

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